Uitvaartcentrum Ubachs

Moeite met afspraken nakomen

De uitvaart van mijn moeder is door begrafenisondernemer Ubachs in Geleen verzorgd. De initiële contacten ware prima en zaken als het drukwerk zijn prima geregeld. Ook het opbaren van mijn moeder was heel mooi gedaan. Hier werd bij vertrek nog gemeld dat er nog een contactmoment de volgende week zou zijn.
Helaas is bij de crematie een afspraak niet nagekomen maar ik denk dat dat een eerlijke vergissing geweest is. Ik heb aangegeven wat mis was maar hier verder niks meer over gehoord. Ook in de weken na de crematie helemaal niets gehoord. Telefoon (gsm) werd ook niet beantwoord en ook niet terug gebeld. Uiteindelijk maar het algemene nummer gebeld dat bedoeld is om een sterfgeval aan te geven. Dan wordt er wel opgepakt. Weer afspraak dat ik de dag erna terug gebeld zou worden. Uiteraard weer niks gehoord. Wel de rekening gekregen. Die was dan weer wel op tijd. Het gaat me niet over een eventueel prijsverschil tussen wat was afgesproken en wat werd geleverd. Dat maakt me niet uit. Maar een excuus was toch wel het minste geweest.

Sterke punten
Het opbaren was erg mooi gedaan en het drukwerk was erg snel en goed geregeld. Ook voor de ritueel begeleider Frans Ringens niets dan lof.

Zwakke punten
Nakomen van afspraken over contactmomenten. Lijkt dat als de opdracht binnen is dat ze dan klaar met je zijn.