Ik wilde Ivonne Clemens zelf, maar, zonder overleg, heeft een medewerker het afscheid geregeld. De medewerker drukte haar eigen stempel op het afscheid en heeft niet naar mijn wensen geluisterd. Er was ook van tevoren geen duidelijkheid over kosten ondanks mijn vele vragen daarover. Toen ik een klacht heb ingediend, toonde de manier waarin Ivonne Clemens met mijn klacht is omgegaan weinig begrip en respect. Zonder mijn klachten te onderzoeken en naar de vele bewijzen te kijken, heeft ze alles ontkend. Ze weigerde verantwoordelijkheid te nemen voor wat er namens haar bedrijf gebeurd is en gaf mij de schuld. Ik kreeg een heel gevoelloze en botte laatste mail die je nooit aan iemand die haar meest dierbare persoon in haar leven heeft verloren zou versturen. Mijn reactie op die mail is nooit beantwoord.
Zwakke punten Ze weigerde verantwoordelijkheid te nemen voor wat namens haar bedrijf gebeurd is. Ze ontkende alles zonder de feiten te checken.
De afwikkeling na het overlijden van mijn moeder was alles behalve respectvol.
Op de factuur een onderdeel in rekening gebracht, die ze niet uitgevoerd had. Moeilijke communicatie en een bedenkelijke rol gespeeld bij de uitvaart.
Ik heb helaas al van meerdere dierbaren afscheid moeten nemen . Alles was altijd netjes verzorgd. Nog nooit in mijn leven bij een opbaring naar buiten gelopen totdat ik afscheid kwam nemen van mijn geliefde hartsvriendin bij jullie.
Schandalig hoe ze erbij lag. Een lege kale kamer met vloerbedekking. Op een brancard met een laken. Ingevallen gezicht met open mond. Verschrikkelijk en mensonwaardig. Diep triest dit had ze zo niet verdiend. Een vrouw die altijd voor iedereen klaar stond met een hart van goud die wordt neergezet als afval voor bij de vuilnis zo voelt het. Dit doet pijn dit raakt heel diep. Ja ik ben Verschrikkelijk boos zo behandel je dierbaren niet. Heb sindsdien slapeloze nachten raak het beeld niet kwijt. Hoop dat jullie dit ter harte nemen want dit gun ik niemand.
Zwakke punten Totaal geen respect voor de overlede .
Zaterdagavond 31 juli kregen wij het bericht van het overlijden van mijn moeder. Vervolgens, binnen 36 uur kwam ook mijn vader te overlijden. Vanaf het eerste contact kregen wij een goed gevoel bij de aanpak van Petra. Haar liefdevolle benadering en respectvolle gedrag richting mijn ouders heeft ons zeer goed gedaan. Voor ons een rots in de branding tijdens deze emotionele periode.
Sterke punten Warm, betrokken, toegankelijk en professionele uitstraling.
De Drechtstreek & Timmers hebben de uitvaart van mijn 98-jarige moeder verzorgd. Ik ben hen daarvoor dankbaar. Ik had hen al vaker meegemaakt bij uitvaarten van familie van mijn moeder, maar nu was ik dan de opdrachtgever. Soepel, flexibel en ik voelde me ontzorgd.
Sterke punten Respectvol, rustig, professioneel en heel aardig en invoelend.
Na het overlijden van mijn tante heb ik van Gorp Uitvaarzorg meegemaakt als zeer prettig, respectvol en heel professioneel.
Met name Laura heeft voor ons heel veel uit handen genomen en hebben van haar van begin tot eind een heel goede begeleiding gehad met ook wel een persoonlijk tintje. Top !!
Ik ben normaal niet van de reviews schrijven maar ik moet dit even kwijt!
Uitmuntende klantenservice (Nicole V.) heeft voor mij een redelijke moeilijke handeling gedaan die ze eigenlijk niet eens hoeft te doen.
Inmiddels is alles wat er nodig was goed afgerond en ze heeft het maar mooi voor elkaar gekregen.
Vriendelijke, medelevende en coulante behandeling bij Uitvaartcentrum Zuid. De uitvaart in goede banen leiden bracht veel hectiek met zich mee, Uitvaartcentrum Zuid heeft mij daar erg behulpzaam en medelevend in bijgestaan.
Er moest een wijzing doorgevoerd worden op korte termijn en zij hebben dit erg professioneel en soepel aangepakt. Ook was er een misverstand over de kostenraming en zij hebben dit eveneens zeer medelevend en coulant opgelost.
In een stressvolle periode heb ik een gedeelte van de zorgen achterwegen kunnen laten door de goede service van Uitvaartcentrum Zuid.
Bij het allereerste kontakt met Erik hadden wij al een goed gevoel. We werden direct goed en vriendelijk te woord gestaan.
Bij het eerste kontakt thuis werd dit gevoel alleen nog maar versterkt. Erik had een luisterend oor en gaf ons goede aanwijzingen en ideeën in deze voor ons hele trieste aangelegenheid. Hij dacht voortdurend met ons mee. Erik is een buitengewoon aardige man die je zeker op je gemak stelt. Ook tijdens de crematie is hij voor ons zeker een rustpunt geweest en hield hij alles onder controle. Al met al niets dan lof voor zijn vriendelijke benadering en fijne manier van kontakt ondanks het zeer trieste afscheid van onze dierbare.
Martina en Kees
Sterke punten De professionele en vriendelijke manier waarop een trieste aangelegenheid toch wat draagbaar der wordt.
Zwakke punten Wij hebben ze niet kunnen vaststellen.
Froukje Tabak heeft op een fantastische manier de begrafenis van mijn vader verzorgd. Veel aandacht voor details, eigen inbreng wordt fantastich opgepakt en uitgevoerd, prima advies en vooral een fijne menselijke benadering.Vlot contact en de crematie zelf verliep vlekkeloos. De livestream van de uitvaart kunnen volgen door mensen die niet konden komen was fantastisch.
Sterke punten De fijne persoonlijke benadering. Het kunnen leveren van maatwerk. Duidelijke prijsopgave zonder valkuilen en gedoe achteraf.
Na het overlijden van mijn man hebben wij gelijk contact opgenomen met van Gorp uitvaartzorg.
Een uurtje later stond Robin voor de deur en daarna ook Shirley.
Wat zijn dat twee lieve mensen niets was teveel en alles kon en mocht.
Ze namen ons heel veel uit handen op een hele waardige manier en respect.
En voor de kleinkinderen was het ook heel mooi, ze werden overal in betrokken, het was daarom ook niet te zwaar voor iedereen maar wel heel persoonlijk en warm.
Ook Bea was er iedere dag om mijn man netjes te verzorgen.
Mede door jullie was het een prachtig afscheid.
Jullie waren Top.
Heel hartelijk dank hier voor.
Familie W Netten.
Sterke punten Vriendelijk en respectvol fijne mensen
Helaas twee keer in 4 maanden gebruik gemaakt van Attento door overlijden beide ouders . Maar alles word goed geregeld door Ingeborg .Ze luisterd goed wat de wensen zijn en komt alle afspraken na die gemaakt zijn .En denkt zelf mee en gaat met ieder respectvol om .Hier bij deze wil ik ook namens mijn en \\\\\\\\r\\\\\\\\nde familie Ingeborg bedanken voor de goede begeleiding met de respectvolle uitvaart dienst van onze beide ouders.
Sterke punten Goede afspraken komt op tijd luisterd goed en respectvol naar ieder
José is een warme persoonlijkheid. Ze is troostend, communicatief sterk en doortastend waar passend. Ze heeft onze verschillende behoeften als gezin goed aangevoeld en wist deze in goede banen te leiden. Op de dag van de crematie was ze in positieve zin weinig zichtbaar. José zag, hoorde en voelde goed aan waar ze aanwezig moest zijn. Wij zijn dankbaar en hebben veel respect voor hoe José ons heeft ondersteund.
Sterke punten Warm, structuur biedend, respectvol, communicatief sterk, doortastend en aanwezig waar nodig
Wij zijn heel dankbaar voor de zorg en de steun die van Diana hebben gekregen voor en tijdens de uitvaart van onze vader en opa. Alles wat tot in de …geregeld, dit heeft ons erg goed gedaan.
Beste Jan
Ontzettend bedankt voor alles wat je voor onze familie hebt gedaan.
Het geduld en je flexibiliteit hierin. Niks was te veel hoe laat er ook was.
Ook fijn dat je onze zoon met zijn beperking zo goed overal bij betrokken hebt dat heeft hem goed gedaan.
Je bent heel laag drempelig wat heel erg gewaardeerd werd.
Heel erg bedankt Jan.. we hadden het niet anders kunnen wensen..
Sterke punten Laag drempelig
Heel betrokken
Eigen initiatief
Toen mijn vader in augustus 2021 ziek bleek te zijn belde ik naar zijn uitvaartverzekering Ardanta en kreeg de afdeling uitbetaling van aan de lijn. Ik wilde weten wat er zou gebeuren wanneer hij zou overlijden. Ik had al eerder met de klantenservice gebeld en die verzekerden mij op dat moment in 2019 dat alles in orde was. Mijn vader had een al afbetaalde natura verzekering + een extra uitkering voor extra kosten. Toen het zover was bleek er toch een addertje onder het gras en moesten wij persé een zeer slecht aangeschreven uitvaartonderneming accepteren en anders genoegen nemen met een fooi van €3000,- (los van de zelf gespaarde aanvullende polis van €1400,-) Wat ik geleerd heb? Zelfs als mensen sterven willen andere mensen daarvan profiteren en is er geen enkele sprake van coulance, meedenken of begrip. De medewerkers van de afdeling uitbetaling waren keihard, gevoelloos en onvermurwbaar. Als je het al zo moeilijk hebt (je vader ligt na een kort maar heftig ziekbed op sterven) dan ga je geen risico nemen om uit te proberen of die slecht aangeschreven uitvaartonderneming het bij jouw vader heel misschien wel goed zal doen, dus nee dank je wel. Wij hebben zelf een uitvaartondernemer gezocht en uitgekozen.
Mijn vader heeft een mooie uitvaart gekregen met een fijne, menselijke uitvaartondernemer die met mij meedacht en mij zorgen uit handen nam. En de kosten die 2 keer zo hoog zijn als de fooi die Ardanta heeft uitgekeerd? Die betalen we zelf wel. Ardanta heeft weer flink bespaard op deze client. Voor mij bevestigt onze ervaring helaas de verhalen over uitvaartverzekeringen en kleine letters. Een keiharde business is het :(
Sterke punten Vóór het uitbetalen zijn ze heel vriendelijk.
Zwakke punten De afdeling uitbetaling is keihard en meedogenloos. Er is geen sprake van meedenken of menselijk contact :(
Mijn moeder is overleden. Haar wens was om gecremeerd te worden bij een crematorium in de buurt.
Dat doet Dela echter niet. Ze werken met hun eigen, crematoriums.
Ze kunnen wel een geldbedrag uitkeren, zodat je het zelf kan regelen.
DE HELFT van het verzekerde bedrag.
Heel integer Dela, fijn dat jullie zo goed ontzorgen, NOT.
Alles was heel goed georganiseerd.
Gedoseerde info per dag. Waar nodig discretie. Aandacht en respect voor alle betrokkenen.
Dagelijkse aandacht voor de overledene.
Je geld ben je gewoon kwijt. Contact leggen is zowat onmogelijk. Mocht je eindelijk iemand aan de telefoon krijgen zijn ze asociaal en gooien ze de haak erop. Mafia praktijken.
Zowel voorbespreking als, begrafenis en rekening slecht uitgevoerd:
Voorbespreking, tweemaal uit mijn stoel moeten springen omdat zowel personeel als Bijnen geen 1,5 meter coronamaatregel in acht namen.
Begrafenis,
1. Afnemen sieraden lomp en onhandig
2. Sluiten van kist tweemaal deksel eraf omdat gaten deksel en kist niet boven elkaar zaten. Daar werd ter plekke door Bijnen een uitgebreide uitleg op gegeven. Waar een verklaring is , kun je een dergelijke situatie ook voorkomen.
3. Bijnen die ongeinteresseerd onderuit gezakt in de aula zat tijdens de ceremonie.
4. Ceremonie al begonnen en Bijnen gaat alsnog de deur sluiten, piepend en met een luide knal.
5. Slechte begeleiding van Bijnen, heeft niet in de gaten wanneer verder gegaan kan worden met de ceremonie
6. Slecht voorbereid, hakkelende onafgemaakte zinnen zowel in aula als bij het graf.
Ook tijdens de begrafenis werden de coronamaatregelen door Bijnen met handen en voeten getreden: Bijnen creeert zijn eigen markt!
De rekening,
1. Postzegels in rekening brengen terwijl er geen kaart verstuurd is.
2. Substantiele oprenting begrafenispolis vergeten.
3. Rouwbezoek in rekening brengen terwijl er geen rouwbezoek heeft plaatsgevonden.
Alice Loeters heeft de uitvaart van onze vader 31-5-2021 top geregeld! Alle afspraken werden nagekomen en het was veel beter dan de uitvaart van onze moeder bij een grote uitvaartonderneming. Een uitvaart is maar één keer en moet daarom tot in de puntjes geregeld zijn. Onze hele familie is van mening dat dit gelukt is.
Sterke punten nakomen prijsafspraak en persoonlijke aandacht.
mijn moeder had 2 verzekeringen bij Ardanta eentje liep al 30 jaar en de andere 40 jaar waarvoor de premie best hoog was. Helaas is ze onlangs overleden en is het uitgekeerde bedrag voor de uitvaart beschamend laag.
ik vraag me echt af wat er met het geld gebeurt is waarvoor ze 70 jaar betaald heeft
Sterke punten geen idee
Zwakke punten mensen hun hele leven laten betalen en uiteindelijk krijg je maar een fractie van de betaalde premie terug in de vorm van vergoedingen.
Toen de uitvaart van mijn vader is overgenomen door een uitvaartonderneming die wel capabel is hebben we ervaren hoe het ook kan. Met betrokken medewerkers die hun beroep vanuit zorg invullen. Gelukkig heeft mijn vader dus alsnog de respectvolle uitvaart gekregen die hij zo enorm verdiende. Niet dankzij Sereen. De gevoelloze behandeling door de mensen van Sereen heeft ons heel veel verdriet gedaan. Terwijl we wilden bespreken wat er volgens ons niet goed ging heeft mevrouw ons weg gestuurd met de woorden... Het is beter dat jullie iemand anders zoeken. Terwijl mijn vader al overleden was. En wij in eerste instantie helemaal niet weg wilden. Er zijn kosten opgevoerd die, bij navraag niet bleken te zijn gemaakt. De kist, die een bevriende kunstenaar had gemaakt, werd belachelijk gemaakt en zou niet kunnen worden gebruikt. Waarschijnlijk omdat de dames er niet aan konden verdienen. Naar later bleek was er geen probleem. De heren die mijn vader kwamen verzorgen naaiden ongevraagd zijn mond dicht en maakten kwetsende opmerkingen over wat hij aanhad.
Ik ben zelden zo boos en verdrietig geweest. En ik zal dit dan ook niet meer vergeten.
Maar op alles dat we proberen te bespreken is de standaard reactie dat het niet waar is en dat ze nooit eerder klachten hebben gehad.
Zelfs nu nog wordt mijn moeder voor leugenaar uitgemaakt.
Ik zou dan ook iedereen ten zeerste afraden een uitvaart te laten verzorgen door Sereen in Rotterdam. Overigens niet te verwarren met de vrouwen van Sereen!! Dit is niet dezelfde onderneming.
Geen goeie ervaring
Review over Ivonne ClemensIk wilde Ivonne Clemens zelf, maar, zonder overleg, heeft een medewerker het afscheid geregeld. De medewerker drukte haar eigen stempel op het afscheid en heeft niet naar mijn wensen geluisterd. Er was ook van tevoren geen duidelijkheid over kosten ondanks mijn vele vragen daarover. Toen ik een klacht heb ingediend, toonde de manier waarin Ivonne Clemens met mijn klacht is omgegaan weinig begrip en respect. Zonder mijn klachten te onderzoeken en naar de vele bewijzen te kijken, heeft ze alles ontkend. Ze weigerde verantwoordelijkheid te nemen voor wat er namens haar bedrijf gebeurd is en gaf mij de schuld. Ik kreeg een heel gevoelloze en botte laatste mail die je nooit aan iemand die haar meest dierbare persoon in haar leven heeft verloren zou versturen. Mijn reactie op die mail is nooit beantwoord.
Zwakke punten
Ze weigerde verantwoordelijkheid te nemen voor wat namens haar bedrijf gebeurd is. Ze ontkende alles zonder de feiten te checken.
Geen fijne ervaring!
Review over Jolanda Hijmans UitvaartverzorgingDe afwikkeling na het overlijden van mijn moeder was alles behalve respectvol.
Op de factuur een onderdeel in rekening gebracht, die ze niet uitgevoerd had. Moeilijke communicatie en een bedenkelijke rol gespeeld bij de uitvaart.
Respectloos, diep triest.
Review over Uitvaartcentrum van den HoutIk heb helaas al van meerdere dierbaren afscheid moeten nemen . Alles was altijd netjes verzorgd. Nog nooit in mijn leven bij een opbaring naar buiten gelopen totdat ik afscheid kwam nemen van mijn geliefde hartsvriendin bij jullie.
Schandalig hoe ze erbij lag. Een lege kale kamer met vloerbedekking. Op een brancard met een laken. Ingevallen gezicht met open mond. Verschrikkelijk en mensonwaardig. Diep triest dit had ze zo niet verdiend. Een vrouw die altijd voor iedereen klaar stond met een hart van goud die wordt neergezet als afval voor bij de vuilnis zo voelt het. Dit doet pijn dit raakt heel diep. Ja ik ben Verschrikkelijk boos zo behandel je dierbaren niet. Heb sindsdien slapeloze nachten raak het beeld niet kwijt. Hoop dat jullie dit ter harte nemen want dit gun ik niemand.
Zwakke punten
Totaal geen respect voor de overlede .
Netjes geregeld
Review over Mok UitvaartverzorgingWij waren zeer tevreden over Mok Uitvaartverzorging.
Voor mijn schoonouders de uitvaart laten verzorgen door Mok. Alles netjes gedaan
Sterke punten
Meelevend, begrip eerlijk advies
Warm en betrokken.
Review over Comes UitvaartzorgZaterdagavond 31 juli kregen wij het bericht van het overlijden van mijn moeder. Vervolgens, binnen 36 uur kwam ook mijn vader te overlijden. Vanaf het eerste contact kregen wij een goed gevoel bij de aanpak van Petra. Haar liefdevolle benadering en respectvolle gedrag richting mijn ouders heeft ons zeer goed gedaan. Voor ons een rots in de branding tijdens deze emotionele periode.
Sterke punten
Warm, betrokken, toegankelijk en professionele uitstraling.
Zwakke punten
Geen.
Zorgvuldig en respectvol
Review over De Drechtstreek & TimmersDe Drechtstreek & Timmers hebben de uitvaart van mijn 98-jarige moeder verzorgd. Ik ben hen daarvoor dankbaar. Ik had hen al vaker meegemaakt bij uitvaarten van familie van mijn moeder, maar nu was ik dan de opdrachtgever. Soepel, flexibel en ik voelde me ontzorgd.
Sterke punten
Respectvol, rustig, professioneel en heel aardig en invoelend.
Zwakke punten
Die heb ik gelukkig niet gezien.
Zeer professioneel
Review over Van Gorp UitvaartzorgNa het overlijden van mijn tante heb ik van Gorp Uitvaarzorg meegemaakt als zeer prettig, respectvol en heel professioneel.
Met name Laura heeft voor ons heel veel uit handen genomen en hebben van haar van begin tot eind een heel goede begeleiding gehad met ook wel een persoonlijk tintje. Top !!
Zwakke punten
Geen
Top klantenservice
Review over DelaHi,
Ik ben normaal niet van de reviews schrijven maar ik moet dit even kwijt!
Uitmuntende klantenservice (Nicole V.) heeft voor mij een redelijke moeilijke handeling gedaan die ze eigenlijk niet eens hoeft te doen.
Inmiddels is alles wat er nodig was goed afgerond en ze heeft het maar mooi voor elkaar gekregen.
Groetjes,
Sterke punten
Klantenservice!
Zwakke punten
Geen
Vriendelijk & coulant
Review over Uitvaartcentrum ZuidVriendelijke, medelevende en coulante behandeling bij Uitvaartcentrum Zuid. De uitvaart in goede banen leiden bracht veel hectiek met zich mee, Uitvaartcentrum Zuid heeft mij daar erg behulpzaam en medelevend in bijgestaan.
Er moest een wijzing doorgevoerd worden op korte termijn en zij hebben dit erg professioneel en soepel aangepakt. Ook was er een misverstand over de kostenraming en zij hebben dit eveneens zeer medelevend en coulant opgelost.
In een stressvolle periode heb ik een gedeelte van de zorgen achterwegen kunnen laten door de goede service van Uitvaartcentrum Zuid.
Sterke punten
Vriendelijk, Coulant, medelevend.
Fijne geregelde crematie
Review over Segbroek UitvaartverzorgingBij het allereerste kontakt met Erik hadden wij al een goed gevoel. We werden direct goed en vriendelijk te woord gestaan.
Bij het eerste kontakt thuis werd dit gevoel alleen nog maar versterkt. Erik had een luisterend oor en gaf ons goede aanwijzingen en ideeën in deze voor ons hele trieste aangelegenheid. Hij dacht voortdurend met ons mee. Erik is een buitengewoon aardige man die je zeker op je gemak stelt. Ook tijdens de crematie is hij voor ons zeker een rustpunt geweest en hield hij alles onder controle. Al met al niets dan lof voor zijn vriendelijke benadering en fijne manier van kontakt ondanks het zeer trieste afscheid van onze dierbare.
Martina en Kees
Sterke punten
De professionele en vriendelijke manier waarop een trieste aangelegenheid toch wat draagbaar der wordt.
Zwakke punten
Wij hebben ze niet kunnen vaststellen.
Alles perfect geregeld!
Review over Haaksma en de Haan UitvaartFroukje Tabak heeft op een fantastische manier de begrafenis van mijn vader verzorgd. Veel aandacht voor details, eigen inbreng wordt fantastich opgepakt en uitgevoerd, prima advies en vooral een fijne menselijke benadering.Vlot contact en de crematie zelf verliep vlekkeloos. De livestream van de uitvaart kunnen volgen door mensen die niet konden komen was fantastisch.
Sterke punten
De fijne persoonlijke benadering. Het kunnen leveren van maatwerk. Duidelijke prijsopgave zonder valkuilen en gedoe achteraf.
Zwakke punten
Geen. Niets op aan te merken.
Mooi Afscheid
Review over Van Gorp UitvaartzorgNa het overlijden van mijn man hebben wij gelijk contact opgenomen met van Gorp uitvaartzorg.
Een uurtje later stond Robin voor de deur en daarna ook Shirley.
Wat zijn dat twee lieve mensen niets was teveel en alles kon en mocht.
Ze namen ons heel veel uit handen op een hele waardige manier en respect.
En voor de kleinkinderen was het ook heel mooi, ze werden overal in betrokken, het was daarom ook niet te zwaar voor iedereen maar wel heel persoonlijk en warm.
Ook Bea was er iedere dag om mijn man netjes te verzorgen.
Mede door jullie was het een prachtig afscheid.
Jullie waren Top.
Heel hartelijk dank hier voor.
Familie W Netten.
Sterke punten
Vriendelijk en respectvol fijne mensen
Zwakke punten
Niet tegen gekomen
Raad Attento aan
Review over Uitvaartverzorging AttentoHelaas twee keer in 4 maanden gebruik gemaakt van Attento door overlijden beide ouders . Maar alles word goed geregeld door Ingeborg .Ze luisterd goed wat de wensen zijn en komt alle afspraken na die gemaakt zijn .En denkt zelf mee en gaat met ieder respectvol om .Hier bij deze wil ik ook namens mijn en \\\\\\\\r\\\\\\\\nde familie Ingeborg bedanken voor de goede begeleiding met de respectvolle uitvaart dienst van onze beide ouders.
Sterke punten
Goede afspraken komt op tijd luisterd goed en respectvol naar ieder
Zwakke punten
Zijn we niet tegen gekomen
Staat voor haar missie en visie. Vakvrouw
Review over Comes UitvaartzorgJosé is een warme persoonlijkheid. Ze is troostend, communicatief sterk en doortastend waar passend. Ze heeft onze verschillende behoeften als gezin goed aangevoeld en wist deze in goede banen te leiden. Op de dag van de crematie was ze in positieve zin weinig zichtbaar. José zag, hoorde en voelde goed aan waar ze aanwezig moest zijn. Wij zijn dankbaar en hebben veel respect voor hoe José ons heeft ondersteund.
Sterke punten
Warm, structuur biedend, respectvol, communicatief sterk, doortastend en aanwezig waar nodig
Dankjewel!
Review over Mereboer UitvaartzorgWij zijn heel dankbaar voor de zorg en de steun die van Diana hebben gekregen voor en tijdens de uitvaart van onze vader en opa. Alles wat tot in de …geregeld, dit heeft ons erg goed gedaan.
Uitvaart schoonmoeder
Review over Bert van Dijken UitvaartzorgBeste Jan
Ontzettend bedankt voor alles wat je voor onze familie hebt gedaan.
Het geduld en je flexibiliteit hierin. Niks was te veel hoe laat er ook was.
Ook fijn dat je onze zoon met zijn beperking zo goed overal bij betrokken hebt dat heeft hem goed gedaan.
Je bent heel laag drempelig wat heel erg gewaardeerd werd.
Heel erg bedankt Jan.. we hadden het niet anders kunnen wensen..
Sterke punten
Laag drempelig
Heel betrokken
Eigen initiatief
Pas op voor de kleine lettertjes
Review over ArdantaToen mijn vader in augustus 2021 ziek bleek te zijn belde ik naar zijn uitvaartverzekering Ardanta en kreeg de afdeling uitbetaling van aan de lijn. Ik wilde weten wat er zou gebeuren wanneer hij zou overlijden. Ik had al eerder met de klantenservice gebeld en die verzekerden mij op dat moment in 2019 dat alles in orde was. Mijn vader had een al afbetaalde natura verzekering + een extra uitkering voor extra kosten. Toen het zover was bleek er toch een addertje onder het gras en moesten wij persé een zeer slecht aangeschreven uitvaartonderneming accepteren en anders genoegen nemen met een fooi van €3000,- (los van de zelf gespaarde aanvullende polis van €1400,-) Wat ik geleerd heb? Zelfs als mensen sterven willen andere mensen daarvan profiteren en is er geen enkele sprake van coulance, meedenken of begrip. De medewerkers van de afdeling uitbetaling waren keihard, gevoelloos en onvermurwbaar. Als je het al zo moeilijk hebt (je vader ligt na een kort maar heftig ziekbed op sterven) dan ga je geen risico nemen om uit te proberen of die slecht aangeschreven uitvaartonderneming het bij jouw vader heel misschien wel goed zal doen, dus nee dank je wel. Wij hebben zelf een uitvaartondernemer gezocht en uitgekozen.
Mijn vader heeft een mooie uitvaart gekregen met een fijne, menselijke uitvaartondernemer die met mij meedacht en mij zorgen uit handen nam. En de kosten die 2 keer zo hoog zijn als de fooi die Ardanta heeft uitgekeerd? Die betalen we zelf wel. Ardanta heeft weer flink bespaard op deze client. Voor mij bevestigt onze ervaring helaas de verhalen over uitvaartverzekeringen en kleine letters. Een keiharde business is het :(
Sterke punten
Vóór het uitbetalen zijn ze heel vriendelijk.
Zwakke punten
De afdeling uitbetaling is keihard en meedogenloos. Er is geen sprake van meedenken of menselijk contact :(
Schandalig
Review over DelaMijn moeder is overleden. Haar wens was om gecremeerd te worden bij een crematorium in de buurt.
Dat doet Dela echter niet. Ze werken met hun eigen, crematoriums.
Ze kunnen wel een geldbedrag uitkeren, zodat je het zelf kan regelen.
DE HELFT van het verzekerde bedrag.
Heel integer Dela, fijn dat jullie zo goed ontzorgen, NOT.
Perfect
Review over Corridor UitvaartverzorgingAlles was heel goed georganiseerd.
Gedoseerde info per dag. Waar nodig discretie. Aandacht en respect voor alle betrokkenen.
Dagelijkse aandacht voor de overledene.
Sterke punten
Organisatie. Goede opbouw, timing.
Rustige uitstraling. Fijne ondersteuning.
Waardeloos
Review over ArdantaJe geld ben je gewoon kwijt. Contact leggen is zowat onmogelijk. Mocht je eindelijk iemand aan de telefoon krijgen zijn ze asociaal en gooien ze de haak erop. Mafia praktijken.
Sterke punten
Geld afhandig maken en gijzelen.
Zwakke punten
Alles.
Onzorgvuldig, onverzorgd en ongeinteresseerd.
Review over Bijnen UitvaartverzorgingZowel voorbespreking als, begrafenis en rekening slecht uitgevoerd:
Voorbespreking, tweemaal uit mijn stoel moeten springen omdat zowel personeel als Bijnen geen 1,5 meter coronamaatregel in acht namen.
Begrafenis,
1. Afnemen sieraden lomp en onhandig
2. Sluiten van kist tweemaal deksel eraf omdat gaten deksel en kist niet boven elkaar zaten. Daar werd ter plekke door Bijnen een uitgebreide uitleg op gegeven. Waar een verklaring is , kun je een dergelijke situatie ook voorkomen.
3. Bijnen die ongeinteresseerd onderuit gezakt in de aula zat tijdens de ceremonie.
4. Ceremonie al begonnen en Bijnen gaat alsnog de deur sluiten, piepend en met een luide knal.
5. Slechte begeleiding van Bijnen, heeft niet in de gaten wanneer verder gegaan kan worden met de ceremonie
6. Slecht voorbereid, hakkelende onafgemaakte zinnen zowel in aula als bij het graf.
Ook tijdens de begrafenis werden de coronamaatregelen door Bijnen met handen en voeten getreden: Bijnen creeert zijn eigen markt!
De rekening,
1. Postzegels in rekening brengen terwijl er geen kaart verstuurd is.
2. Substantiele oprenting begrafenispolis vergeten.
3. Rouwbezoek in rekening brengen terwijl er geen rouwbezoek heeft plaatsgevonden.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel!!!
Geleverd wat beloofd is! Echt enorm tevreden
Review over Alice LoetersAlice Loeters heeft de uitvaart van onze vader 31-5-2021 top geregeld! Alle afspraken werden nagekomen en het was veel beter dan de uitvaart van onze moeder bij een grote uitvaartonderneming. Een uitvaart is maar één keer en moet daarom tot in de puntjes geregeld zijn. Onze hele familie is van mening dat dit gelukt is.
Sterke punten
nakomen prijsafspraak en persoonlijke aandacht.
Geleverd wat beloofd is! Echt enorm tevreden
Review over Alice LoetersAlice Loeters heeft de uitvaart van onze vader 31-5-2021 top geregeld! Alle afspraken werden nagekomen en het was veel beter dan de uitvaart van onze moeder bij een grote uitvaartonderneming. Een uitvaart is maar één keer en moet daarom tot in de puntjes geregeld zijn. Onze hele familie is van mening dat dit gelukt is.
Sterke punten
nakomen prijsafspraak en persoonlijke aandacht.
ik voel me bestolen door Ardanta
Review over Ardantamijn moeder had 2 verzekeringen bij Ardanta eentje liep al 30 jaar en de andere 40 jaar waarvoor de premie best hoog was. Helaas is ze onlangs overleden en is het uitgekeerde bedrag voor de uitvaart beschamend laag.
ik vraag me echt af wat er met het geld gebeurt is waarvoor ze 70 jaar betaald heeft
Sterke punten
geen idee
Zwakke punten
mensen hun hele leven laten betalen en uiteindelijk krijg je maar een fractie van de betaalde premie terug in de vorm van vergoedingen.
Vreselijke ondernemer
Review over Sereen UitvaartverzorgingToen de uitvaart van mijn vader is overgenomen door een uitvaartonderneming die wel capabel is hebben we ervaren hoe het ook kan. Met betrokken medewerkers die hun beroep vanuit zorg invullen. Gelukkig heeft mijn vader dus alsnog de respectvolle uitvaart gekregen die hij zo enorm verdiende. Niet dankzij Sereen. De gevoelloze behandeling door de mensen van Sereen heeft ons heel veel verdriet gedaan. Terwijl we wilden bespreken wat er volgens ons niet goed ging heeft mevrouw ons weg gestuurd met de woorden... Het is beter dat jullie iemand anders zoeken. Terwijl mijn vader al overleden was. En wij in eerste instantie helemaal niet weg wilden. Er zijn kosten opgevoerd die, bij navraag niet bleken te zijn gemaakt. De kist, die een bevriende kunstenaar had gemaakt, werd belachelijk gemaakt en zou niet kunnen worden gebruikt. Waarschijnlijk omdat de dames er niet aan konden verdienen. Naar later bleek was er geen probleem. De heren die mijn vader kwamen verzorgen naaiden ongevraagd zijn mond dicht en maakten kwetsende opmerkingen over wat hij aanhad.
Ik ben zelden zo boos en verdrietig geweest. En ik zal dit dan ook niet meer vergeten.
Maar op alles dat we proberen te bespreken is de standaard reactie dat het niet waar is en dat ze nooit eerder klachten hebben gehad.
Zelfs nu nog wordt mijn moeder voor leugenaar uitgemaakt.
Ik zou dan ook iedereen ten zeerste afraden een uitvaart te laten verzorgen door Sereen in Rotterdam. Overigens niet te verwarren met de vrouwen van Sereen!! Dit is niet dezelfde onderneming.