Een Waardig Afscheid met Coöperatie DELA
Wanneer het gaat om het organiseren van een uitvaart, is het belangrijk om te kiezen voor een partner die de juiste balans biedt tussen persoonlijke aandacht en professionele zorg. Coöperatie DELA, met zijn rijke geschiedenis en brede dienstverlening, is zo'n partner. In dit artikel geven we een uitgebreid overzicht van wat DELA te bieden heeft en hoe zij zich onderscheiden in de uitvaartbranche.
De Coöperatieve Visie van DELA
DELA staat voor "Draagt Elkanders Lasten", en deze coöperatieve visie is de kern van hun dienstverlening. Met meer dan 3 miljoen leden is het de kracht van de gemeenschap die hen in staat stelt financieel aantrekkelijke producten en diensten aan te bieden. Dit coöperatieve model stelt DELA in staat om persoonlijke en toegankelijke diensten te verlenen aan al haar leden, ongeacht hun achtergrond.
Uitvaartdiensten van DELA
De uitvaartdiensten van DELA zijn ontworpen om een waardig en persoonlijk afscheid te garanderen. Of het nu gaat om een traditionele begrafenis of een intieme ceremonie in de huiskamer, DELA biedt diverse mogelijkheden om aan de behoeften en wensen van de nabestaanden te voldoen.
Een van de kernwaarden van DELA is het bieden van rust en zekerheid tijdens de emotionele en logistieke chaos die kan optreden na een overlijden. Door een breed scala aan diensten aan te bieden, van het regelen van een uitvaart tot nabestaandenzorg, zorgt DELA ervoor dat families zich kunnen focussen op wat echt belangrijk is.
Verzekeringsoplossingen
DELA biedt verschillende verzekeringsproducten aan die zijn afgestemd op de uitvaartbehoeften van hun leden. De bekendste hiervan is de uitvaartverzekering, die financiële zekerheid biedt voor de kosten van de uitvaart. Dit verzekeringsproduct helpt nabestaanden door de financiële lasten te verlichten, waardoor zij zich kunnen concentreren op het afscheid nemen van hun dierbare.
Daarnaast zijn er ook spaar- en overlijdensrisicoverzekeringen beschikbaar. Deze producten zijn ontworpen om zowel op de korte als lange termijn financiële zekerheid te bieden, afhankelijk van de persoonlijke situatie en wensen van de verzekerden.
Duurzaamheid en Innovatie
In lijn met hun lange termijnvisie is duurzaamheid een belangrijke pijler voor DELA. De coöperatie zet zich in voor groene uitvaarten en heeft diverse initiatieven om de impact op het milieu te minimaliseren. Dit omvat het aanbieden van ecologische producten en manieren om de uitvaart op een milieuvriendelijke manier te verzorgen.
Innovatie speelt ook een cruciale rol in de dienstverlening van DELA. Met moderne oplossingen zoals livestreaming van uitvaarten en online platforms voor het vastleggen van uitvaartwensen, zorgt DELA ervoor dat zij meegaan met de tijd en tegemoetkomen aan de behoeften van hun leden in een steeds digitaler wordende wereld.
Persoonlijke Aandacht en Nazorg
Bij DELA draait het niet alleen om het organiseren van de uitvaart zelf, maar ook om de nazorg voor de nabestaanden. Dit omvat ondersteuning bij de emotionele verwerking en praktische zaken die geregeld moeten worden na een overlijden. DELA biedt uitgebreide nabestaandenzorg, waaronder hulp bij rouwverwerking en het organiseren van bijeenkomsten na de uitvaart.
Bovendien is persoonlijke aandacht een integraal onderdeel van hun dienstverlening. Of het nu gaat om een persoonlijk gesprek voor het vastleggen van uitvaartwensen of het bieden van op maat gemaakte herdenkingsproducten, DELA richt zich op de specifieke behoeften van elke familie.
Ervaringen van Leden
Met een geschiedenis van meer dan 85 jaar vertrouwen, hebben talloze leden hun tevredenheid uitgesproken over de diensten van DELA. Klantverhalen getuigen van de professionele en empathische manier waarop DELA nabestaanden ondersteunt tijdens een van de moeilijkste momenten in hun leven. Deze persoonlijke ervaringen onderstrepen het belang van een betrouwbare en medelevende partner in tijden van rouw.
Conclusie
DELA is meer dan alleen een uitvaartdienstverlener; het is een coöperatie die zijn leden ondersteunt met zorg, zekerheid, en persoonlijke aandacht. Of het nu gaat om het bieden van financiële oplossingen via verzekeringen of het verzorgen van een milieuvriendelijke uitvaart, DELA blijft zich inzetten voor het welzijn van zijn leden. Met hun uitgebreide diensten en persoonlijke benadering is DELA een
Top klantenservice
Hi,
Ik ben normaal niet van de reviews schrijven maar ik moet dit even kwijt!
Uitmuntende klantenservice (Nicole V.) heeft voor mij een redelijke moeilijke handeling gedaan die ze eigenlijk niet eens hoeft te doen.
Inmiddels is alles wat er nodig was goed afgerond en ze heeft het maar mooi voor elkaar gekregen.
Groetjes,
Sterke punten
Klantenservice!
Zwakke punten
Geen
Schandalig
Mijn moeder is overleden. Haar wens was om gecremeerd te worden bij een crematorium in de buurt.
Dat doet Dela echter niet. Ze werken met hun eigen, crematoriums.
Ze kunnen wel een geldbedrag uitkeren, zodat je het zelf kan regelen.
DE HELFT van het verzekerde bedrag.
Heel integer Dela, fijn dat jullie zo goed ontzorgen, NOT.
Dela vult alleen de eigen portemonnee
Ik heb Dela ervaren als een starre organisatie die geen blijk geeft van souplesse of meeleven met de klant. Mijn tante die 28 jaar premie heeft betaald (ca. 5.500 euro) krijgt voor haar uitvaart slechts 3500 vergoed van Dela. Stank voor dank. Geen begrip, alleen maar uitleg van de regels. Mijn advies: neem een andere verzekeraar of een geldverzekering. Dan heb je zelf de regie en ben je niet overgeleverd aan een organisatie die slecht op eigen gewin uit is.
Sterke punten
De eigen portemonnee vullen
Zwakke punten
Niet meedenken, niet mee-leven, geen souplesse, geen klantgerichte houding, neemt haar klanten niet serieus.
Afzetters
Mijn man en ik hebben sinds 1996 een uitvaartverzekering. Wij hebben uitgerekend, dat wij onze uitvaart allang betaald hebben, nl.10.000,-
Wij willen deze verzekering dus afkopen. Wat schetst onze
verbazing: dat kan wel, maar wij krijgen 3525,- terug.
Waarbij wij ook nog administratiekosten van 150, - moeten betalen. Dit is echt te gek voor woorden, als je een
verzekering opzegt, dat je daarvoor moet betalen!!!!
Ik wil U waarschuwen, kijk goed om U heen en laat U niet afzetten.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Er wordt te weinig uitgelegd, als je met Dela in zee gaat.
Dus doe het niet. Dit is een welgemeend advies.
Ik zal Dela beslist niet aanbevelen.
DELA Crematorium Den en Rust
Samen met mijn echtgenoot was ik aanwezig bij de uitvaart van een oude vriend van mij. Op zich niet bijzonder maar wel hoe de uitvaarleider en de medewerkers van Den en Rust te werk gingen.
De zoon van onze overleden vriend ging vreselijk te keer toen hij het woord kreeg.
De uitvaarleider en de medewerkers hebben het zo respectvol als mogelijk opgelost. Helaas moest er wel politieassistentie aan te pas komen maar dat lag echt niet aan de deskundige en zeer professionele mensen van Tap-Dela.
Hulde en respect, wij kunnen alleen maar hopen dat er bij onze uitvaart ook dergelijke medewerkers aanwezig zijn.
Alhoewel wij geen problemen verwachten vanuit onze familie zoals we tijdens deze laatste uitvaart hebben meegemaakt.
Sterke punten
Deskundig, professioneel en boven alles erg menselijk.
Zwakke punten
Geen kunnen ontdekken
Ongelooflijke, schandalige en geestelijke mishandeling op de begrafenis van Henk! Geen ster waardig.
Uitvaartondernemer TAP ( M.L.) verstoorde de begrafenis door familieleden het woord te ontnemen tijdens hun toespraken. De toespraken waren naar zijn mening ongepast want hij wilde niet dat de waarheid gezegd werd. Vervolgens vorderde hij de sprekers te stoppen want hij vond de toespraken onbetamelijk en beschuldigde de sprekers van huisvredebreuk
Hij belde de politie, die op advies van de uitvaartondernemer de familie nota bene naar buiten vorderde onder dreiging van aanhouding. De politie constateerde geen onbetamelijke tekst in de toespraken, maar stond niet open voor de onwettige inmenging van de uitvaartondernemer. Hoewel de erfgenamen betalen voor de begrafenis werd hen toch de toegang ontzegd door Den en Rust en behoefde Den en Rust de betaalde overeenkomst niet uit te voeren door de politie interventie.
De blokkade van spreken werd bevestigd doordat de spreektijden onevenwichtig verdeeld waren met een kortere spreektijd van de betrokkenen.
Ook de afspraak van een wettelijk vastgelegd recht van aanwezigheid bij de kistverbranding, werd geblokkeerd door Den en Rust.
Dit is voor de nabestaanden en vooral voor de familie een zeer verdrietig en pijnlijk afscheid van Henk, dat helaas nooit meer over te doen is. De herinnering blijft!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Deadlines te stellen en dan zeggen dat je te laat bent.
niet beantwoorden van de telefoon
afspraken niet na komen
onwaarheden vertellen
DELA is volstrekt ongeloofwaardig.
DELA stelt dat er binnen hun organisatie een reactietermijn geldt. DELA is goed in het versturen van excuses. Vervolgens wordt er medegedeeld dat uiterlijk binnen vijf werkdagen een reactie volgt op de e-mail. Vervolgens
komt er weer een e-mail met excuses. DELA heeft hiervoor
een echte manager Klantencontacten.
DELA kan toveren. Op 1 december 2016 eerst de opgebouwde waarde van het DELA Depositofonds vaststellen op EUR 3.450,00. Op 1 februari 2017 is hier
nog EUR 2.030,87. Toch knap van DELA om de verzekerde
EUR 1.419,13 afhandig te maken.
En dit alles omdat ik per 1 juli 2013, van Nederland naar Duitsland ben verhuist. DELA stelt dat zonder een bewijs
van inschrijving in Duitsland geen EUR 3.450,00 kan worden
uitbetaald. DELA kan zonder een dergelijk bewijs wel EUR 2.030,87 uitkeren. DELA heeft zich onder meldingsnummer 1328120 aangemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Een dergelijk bewijsstuk mag door DELA niet gevraagd worden. Wie meer dan 8 maanden in Duitsland woon, verblijft, heeft recht op de uitbetaling van de opgebouwde waarde. Geloof de DELA nie, dat zij graag de opgebouwde waarde op de bankrekening willen overmaken. Wie gelooft nog dat de DELA - jaarlijks - tussen de 3 en 6 procent rente gaat bijschrijven in het DELA Depositofonds. Wie gelooft er nog dat DELA zich strikt aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens houdt. Niets wordt aan derden beschikbaar gesteld. DELA heeft de Rijksbelasting Dienst gemakshalve maar even vergeten.
Sterke punten
Het verzinnen van sprookjes om de verzekerde(n) de indruk te geven dat DELA geen afkoopkosten in rekening brengt.
Zwakke punten
DELA belazert de kluit. De Authoriteit Financiele Markten legde DELA recent een boete op van EUR 500.000.
Het spaarplan van DELA was een ordinaire verzekering.
DELA komt zijn schriftelijk gemaakte afspraken niet na.
Het personeel van de afdeling klanten misleiding, sorry de afdeling klantenservice, doet uitspraken welke op spannen voet staan met de waarheid. Eerst is een medewerkster
langdurig afwezig, vervolgens wordt er doorverbonden met deze medewerkster. Mevrouw J. Bergmans-Biemans weet
er alles van. Mail haar maar via [email protected]
Ze leest het liefst voor uit het grote sprookjesboek.
Geld terug
Als je een begrafenis hebt of je wilt een polis afsluiten dan is Dela er als de kippen bij, maar als je nog geld van ze moet ont vangen dan kan je drie keer over bellen en heb je nog geen concreet antwoordt, hoeveel je terug krijgt en wanneer. Dit maakt me echt boos en zal dan zeker de volgende keer niet voor Dela kiezen en ook niet aanbevelen bij anderen!!
Sterke punten
Ik heb ze niet kunnen ontdekken de begrafenisondernemer heeft het heel keurig gedaan die wel!